好的关系，从会沟通开始

在知乎上有看过这样一个小故事：

麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。

服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”

服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”

服务员只好叫来经理。

经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”

“我是说，调羹在哪里呢？”

看了这个故事，不禁想到很多时候，我们也如此，各说各的，服务员认为顾客嫌汤有问题，而顾客只是需要一个喝汤的餐具，二者根本没有达到有效的沟通。

好的关系，离不开沟通，尤其是真诚而有效的沟通。

01遇事会沟通

杨天真在《把自己当回事儿》写道：“沟通，不仅是言语上的你来我往，更是情绪上的你来我往。”

任何事面前，若是能沟通，会沟通，基本上都能解决，即便难以解决，也会心中有数知晓来龙去脉。

而遇事相互沉默，不予以沟通解决，往往会造成一系列的麻烦，或者好心办了坏事。

有看过这样一个故事：

一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。

晚饭时，老婆问西装是否合身，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。

早上五点半，老婆睡醒了，因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。

一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平……

问这个西装裤还能不能穿？

且不说能不能穿，只是原本很小的一件事，家人之间没有沟通明确，因为很大的场合家人都会重视，便自行悄悄去处理，谁想三个人默默做了同一件事，这事就由好事变成了坏事。

可见沟通是很重要的，在家庭生活中，类似的情况很多，某一成员不在意的点，可能其它成员在意，若不沟通，情绪就会累积，甚至可能有大的爆发。

家庭中的琐事多，比如，家庭成员乱扔的脏袜子，脏衣服，若不能及时沟通，再小的事也会成为争吵的源头。

沟通并不是指互相指责什么，只是，有些事情说清楚了，能避免许多不必要的麻烦。再者沟通也是情绪的纽带，话说开了，事就少了，感情也自然变得更好。

02真诚的沟通

有话说：“能打动人的从来不是花言巧语，而是恰到好处的温柔以及真挚的内心。”

真诚永远是人际交往中必不可少的一点，有很多时候，说得再多，不如真诚的一句。

一个人若是总是对身边人真诚的沟通，相信追随他的人也会越多，能更好地做成一件事。

马云在阿里巴巴创业初期，通过真诚的沟通技巧吸引了大量人才。他亲自与潜在的合作伙伴和员工沟通，用热情和对未来的信心感染团队，明确公司的目标和战略，激发团队的热情和创造力。他的真诚和激情使得许多志同道合的人愿意追随他，共同创立了阿里巴巴‌。

真心换真心，真诚的沟通也是如此。

人与人交往，真诚的沟通，大多都能得到满意的结果。

有看过墨子与弟子耕柱的故事：

春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。

有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。

一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”

墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”

墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”

耕柱从墨子的解释中得到欣慰，放下了思想包袱。

没有人会拒绝心与心的真诚交流，哪怕交流前是带有不平的语气或内心的不满，可一旦将话说开了，问题也就烟消云散了。

03有效的沟通

有人说：“沟通之所以这么困难，在于大部分的人聆听时都不是为了理解，而是为了反驳。”

生活中的确是有许多人，根本没有任何耐心去倾听他人，更别说沟通，即便沟通了，也只是为了反驳，彰显自己是正确的，这样的沟通是无效的，很难解决问题。

明朝进士王朴因为反驳欲过盛，多次与朱元璋发生争辩，最终被处死。

王朴在朝堂上直言上谏，触犯龙颜，虽然朱元璋曾多次宽恕他，但他未能收敛自己的反驳行为，最终导致悲剧。‌

很多女性在逛街时，明明表达了自己的购物需求，可店员只顾自地推销新款，毫不在意你是要一条牛仔裤还是一件连衣裙，这样的无效沟通往往只会互相浪费时间。

那什么是有效沟通，先看这样一个故事：

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”

卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”

卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

这样的两个人，根本没在一个沟通的频道上，一个说着自己的，一个听得费力，最终无法聊到一起。

在我看来，有效的沟通，是双方都在倾听对方的基础上，去切实面对问题，或知晓对方真实的想法，并且不从只言片语中断定一件事的对错好坏。

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

如果林柯莱特不继续提问，让沟通停止在上一个答案，就不可能知晓小朋友的真实想法。

有效的沟通，不仅是只在言语上，在表情神态上也要觉察，更要耐心听完对方的想法，真正地去理解对方的想法。

04

马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》里说：“让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、怀疑和敌意，来主导生活。

沟通，有很多种方式，在生活中，我们要会沟通，真诚而有效的沟通，

愿我们的沟通里带着尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情。

更愿我们每一次的沟通都是感情深深的递进。

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